Condizioni Generali di Vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (Condizioni di Vendita) regolano l'offerta, lo sviluppo e la vendita di servizi di consulenza per arredo di interni (interior design) (Servizi) sul sito www.homelabmilano.com (Sito). I Servizi offerti sul Sito sono forniti e fatturati da:

Carima S.r.l. 

avente sede in Milano Via Larga 23, 20122

P.IVA E C.F. 13186950153 

ISCR. REG. IMP. 13186950153 

N. REA: 1626923

Vi preghiamo di leggere attentamente le Condizioni di Vendita prima di effettuare un ordine. Al momento dell’effettuazione di un ordine attraverso il Sito, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di Vendita, dichiarate di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati.

Le presenti Condizioni di Vendita, insieme all'ordine di acquisto inviato dall'utente ed alla conferma d’ordine inviata da Carima S.r.l., rappresentano il contratto per la fornitura di Servizi tra  Carima S.r.l. e l'utente. Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi. Il contratto non potrà subire alcuna modifica, ad eccezione di quelle che Carima S.r.l. e l'utente potranno concordare per iscritto o tramite e-mail. Una copia delle presenti Condizioni di Vendita potrà essere memorizzata elettronicamente o stampata.

 

1. Ambito di Applicazione

1.1. Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla fornitura dei Servizi mediante il Sito. Esse sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003), con precisazione che solo i consumatori come definiti nel Codice del Consumo (“Consumatore” è qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) godono delle specifiche tutele e garanzie in esse previste.

Pertanto, anche se non espressamente indicato in ciascuna clausola delle presenti Condizioni di Vendita, i diritti, garanzie e tutele dell’utente consumatore non si estenderanno agli utenti non consumatori. 

In caso di utenti persone fisiche, queste dovranno aver compiuto 18 anni, se cittadini italiani, ovvero essere maggiorenni rispetto alla propria legge nazionale, se stranieri per acquistare i Servizi.

 

2. Servizi - Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

2.1 I Servizi offerti in vendita da Carima S.r.l. sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine da parte dell'utente, così come descritti nella relativa scheda informativa, che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Servizi).

2.2 L'utente, per effettuare un ordine, dovrà 

-     selezionare dallo shop sul Sito (pagina "Acquista") il Servizio desiderato 

-     caricare la Planimetria, le immagini e altri allegati richiesti tramite l'apposita funzione di "upload" - compilare i campi sulla destra della pagina avvalendosi della "Guida alla compilazione" riportata sulla pagina stessa

-     scegliere se acquistare il Servizio per una o più stanze e quindi aggiungere ciascun Servizio al carrello virtuale, seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito medesimo 

dopo aver attentamente visionato le presenti Condizioni di Vendita, nonché le caratteristiche del Servizio che intende acquistare, il relativo prezzo, i termini e le modalità di consegna tramite e-mail. 

Qualora l'utente voglia procedere con l'acquisto, basterà spostarsi nel carrello virtuale, dove saranno riportati tutti i dati dell'ordine di acquisto (incluse le informazioni relative al Servizio acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e di eventuali costi aggiuntivi, dei tempi e delle modalità di consegna), e cliccare sul pulsante “Checkout e conferma pagamento” oppure, per checkout e conferma pagamento con PayPal, “Esegui il checkout con PayPal”. Cliccando “Checkout e conferma pagamento” o “Esegui il checkout con PayPal” nella pagina del carrello virtuale, l'ordine di acquisto verrà inoltrato e l'utente sarà obbligato al pagamento di quanto indicato nell'ordine, previa accettazione dello stesso ai sensi del successivo articolo 2.5.

2.3 Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei Servizi ivi indicati. Gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di Carima S.r.l., che potrà, in qualsiasi momento ed a sua discrezione, rifiutare di accettare l'ordine, incluso, ad esempio, nei casi in cui (i) gli ordini provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale, o che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni di Vendita e/o i termini di un contratto di acquisto con Carima S.r.l. (ii) gli ordini provengano da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi o contatti falsi, incompleti o comunque inesatti (iii) si sia verificato un errore nel Sito relativo ai Servizi ordinati, ad esempio relativamente al prezzo o alla descrizione dei Servizi. 

2.4 Qualora Carima S.r.l. non fosse in grado di accettare l'ordine dell'utente, invierà un’e-mail o contatterà telefonicamente l'utente ai recapiti dallo stesso indicati al più presto ed in ogni caso non più tardi di 15 giorni dall'invio dell'ordine. 

2.5 L'accettazione dell'ordine e l’addebito del relativo prezzo sulla carta di credito dell'utente o altro mezzo di pagamento prescelto, avverrà solamente con l’invio da parte di Carima S.r.l. di una e-mail di conferma dell’ordine (Conferma Ordine), che confermerà all'utente che l'ordine è stato ricevuto e accettato. Con l'accettazione dell'ordine si perfezionerà la conclusione del contratto. 

2.6 La Conferma Ordine  conterrà tutte le informazioni relative al Servizio acquistato, inclusa l'indicazione dettagliata del prezzo, delle modalità e dei tempi di consegna e di eventuali costi aggiuntivi nonché dei contatti del servizio clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la Conferma Ordine come prova d'acquisto. Se la Conferma Ordine non è ricevuta dall'utente entro le 48 ore successive all’inoltro dell’ordine, l'utente dovrà contattare Carima S.r.l. via e-mail all'indirizzo hello@homelabmilano.com o al numero 02-72003100 prima di effettuare un altro ordine per lo stesso Servizio. 

2.7 Successivamente all’invio del Book Digitale ai sensi dell’articolo 4 che segue, Carima S.r.l. invierà la fattura all’utente, all’indirizzo e-mail comunicato nell'ordine, utilizzando i dati inseriti in fase di acquisto nella sezione “dati di fatturazione”.

2.8 Per qualsiasi domanda, commento o dubbio riguardo ad un ordine, l'utente potrà contattare Carima S.r.l. usando i recapiti e/o i numeri di telefono indicati nel successivo articolo 7.

 

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

3.1 I prezzi dei Servizi offerti sul Sito sono espressi in Euro e si intendono tutti IVA inclusa. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.

3.2 Il prezzo dei Servizi potrà essere modificato da Carima S.r.l. in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla Scheda Prodotto al momento dell'invio dell'ordine. 

3.3Carima S.r.l. consegnerà il Servizio mediante l’invio del Book Digitale solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine. 

3.4 Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito, carta di debito o con PayPaI. I pagamenti saranno gestiti tramite le piattaforme Stripe e PayPal.

3.5 Le pagine destinate a gestire la transazione sono protette per consentire la massima tutela dei dati. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento, Carima S.r.l. sarà in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito e carte di debito dell'utente, che verranno direttamente trasmesse tramite connessione protetta al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Carima S.r.l. non conserverà tali dati in nessun archivio informatico e pertanto in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e/o carte di debito da parte di terzi all'atto del pagamento. Analogamente l'utente, qualora scegliesse come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito dove eseguirà il pagamento dei Servizi in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal ed ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Carima S.r.l.. Quest’ultima non sarà quindi in grado di conoscere e non memorizzerà in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. 

3.6 Eventuali rimborsi dovuti all'utente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita saranno eseguiti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e Carima S.r.l.. In caso di rimborso, una volta disposto l’ordine di accredito, Carima S.r.l.. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo da rimborsare, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente all'istituto di pagamento e/o a PayPal, a seconda del mezzo di pagamento utilizzato.

 

4. Consegna dei Servizi 

4.1 I Servizi di Carima S.r.l. sono venduti in Italia e all'Estero.

4.2 I Servizi acquistati si estrinsecheranno in contenuti interamente digitali che verranno inviati all'indirizzo e-mail dell'utente sottoforma di "Book Digitale" in formato .pdf scaricabile, stampabile e interattivo, contenente il moodboard, il layout della/e stanza/e o dell'appartamento (a seconda dei Servizi acquistati) ed i renders elaborati secondo le indicazioni fornite dall’utente e le opzioni di arredo selezionate in fase di acquisto (Book Digitale), oltre ad un link condivisibile, che mostrerà il virtual tour del progetto. A seconda del Servizio scelto dal cliente, il Book Digitale potrà contenere anche una sezione aggiuntiva comprensiva di una shopping list con indicazione di tutti gli arredi commerciali presenti all'interno del progetto (con link interattivi che rimanderanno  direttamente al sito del relativo venditore degli stessi), informazioni relative ai brand dei fornitori e un capitolato tecnico che descriverà le caratteristiche estetiche e qualitative delle finiture scelte nella realizzazione del Book Digitale.

4.3 Il Book Digitale e, a seconda dei casi, gli ulteriori elementi di cui all’articolo 4.2, verranno inviati all’utente entro il termine che verrà indicato nella Conferma Ordine.  Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna nella Conferma Ordine, la consegna avverrà, in ogni caso, entro venti giorni lavorativi a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Il termine di consegna potrebbe variare rispetto a quanto inserito nella Conferma Ordine per cause non imputabili a Carima S.r.l., nel qual caso Carima S.r.l. ne darà prontamente comunicazione all’utente. 

4.4 Al momento della consegna dei Servizi ai sensi del presente articolo, l'utente sarà tenuto a controllare che il Book Digitale sia completo di tutte le parti, che sia leggibile, consultabile e scaricabile.

4.6 Ove dovesse riscontrare eventuali mancanze o altre irregolarità, l'utente dovrà prontamente segnalarle a Carima S.r.l. mandando una email a: hello@homelabmilano.com, per valutare un eventuale rimborso o sostituzione del Servizio. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (ai sensi del successivo articolo 5) e di garanzia legale di conformità. 

 

5. Diritto di Recesso dell’Utente Consumatore e Restituzione dei Servizi

5.1 Le previsioni del presente articolo 5 dovranno intendersi rivolte esclusivamente agli utenti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo. 

5.2 L'utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto.  

Il diritto di recesso potrà essere sempre esercitato ad eccezione del caso in cui intervenga dopo la completa prestazione del Servizio da parte di Carima S.r.l. mediante invio del Book Digitale di cui all’articolo 4, a condizione tuttavia che l'esecuzione sia iniziata da Carima S.r.l. con l’accordo espresso dell’utente e con l'accettazione da parte di quest’ultimo della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto. 

5.3 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà comunicare a Carima S.r.l. la sua decisione di recedere dal contratto, inviando una dichiarazione scritta contenente le seguenti informazioni:

 • Numero ordine (comunicato nella mail di conferma ordine)

 • Nome e Cognome

 • Indirizzo email

 • Elenco dei servizi da restituire

 • Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN), nel caso in cui l'utente preferisca il rimborso attraverso un bonifico bancario anziché attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale. 

Tale comunicazione potrà essere trasmessa via mail o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:

 • Mail: hello@homelabmilano.com

 • Carima S.r.l., Via Larga 23, 20122 - Milano 

5.4 In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, Carima S.r.l. provvederà a rimborsare all'utente l'intero importo pagato dallo stesso  entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto ai sensi del presente articolo 5. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale o il diverso mezzo concordato tra le parti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso. 

 

6. Garanzia di Conformità Legale

6.1 Tutti i Servizi venduti sul Sito ad utenti qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo, sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). Carima S.r.l. ha l’obbligo di consegnare all'utente servizi conformi al contratto di vendita.

6.2 La Garanzia Legale ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del Servizio e il difetto di conformità deve essere comunicato a Carima S.r.l. entro 2 mesi dalla scoperta.

6.3 L'utente può far valere i suoi diritti in materia di Garanzia Legale, rivolgendosi direttamente a Carima S.r.l. inviando una comunicazione via mail o raccomandata A/R indicando il numero dell’ordine riportato nella Conferma d'Ordine e la data dell’ordine ai seguenti recapiti:

 • Mail: hello@homelabmilano.com

 • Carima S.r.l., Via Larga 23, 20122 - Milano

6.4 Carima S.r.l. darà tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e sarà indicata la specifica procedura da seguire per la restituzione dei Servizi.

6.5 Carima S.r.l. prenderà in consegna il Servizio difettoso per verificare se quanto denunciato dipenda o meno da un vizio di conformità come sopra individuato.

6.6 Riscontrato il vizio di conformità nel periodo coperto dalla Garanzia Legale, l'utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo senza addebito di spese. 

 6.7 In caso di utente non qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, troveranno applicazione le norme del codice civile in materia di prestazione d’opera intellettuale. 

6.8 In ogni caso, non potranno essere considerati vizi o difformità del Servizio quelli rilevati dall'utente sulla base di criteri e/o valutazioni meramente soggettive o comunque non oggettivamente misurabili. 

 

7. Informazioni e Reclami

7.1 Eventuali richieste di informazioni e reclami dovranno essere inviati via mail o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:

 • Mail: hello@homelabmilano.com

 • Carima S.r.l., Via Larga 23, 20122 - Milano

In alternativa l'utente potrà contattare Carima S.r.l. al seguente numero: 

 • 02-72003100

 

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti verranno trattati da Carima S.r.l. per la prestazione dei Servizi e per le attività correlate, in conformità a quanto previsto dalla normativa e dalla Privacy Policy disponibile sul Sito.

 

9. Legge Applicabile, Modifiche e Aggiornamenti - Foro Competente

9.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana.

9.2 Le Condizioni di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a seguito di eventuali mutamenti nomativi. Le condizioni generali di vendita come eventualmente modificate o aggiornate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito, fermo restando che le Condizioni di Vendita applicabili all'utente saranno quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

9.3 Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni di Vendita e/o al contratto concluso con l’utente per la prestazione dei Servizi, si elegge come foro competente quello di Milano, salvo il caso in cui l’utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, nel qual caso il foro eletto è il foro del consumatore.